Amikor a Lemon Casino oldalán a bejelentkezés gombra kattint, és a képernyőn a „Sikertelen bejelentkezés” vagy „Fiók zárolva” üzenet jelenik meg, annak leggyakoribb oka az elfelejtett jelszó vagy a túl sok sikertelen próbálkozás.
Bejelentkezési hiba vagy zárolt fiók a téves próbálkozások miatt
Miután többször rossz jelszót adott meg, a Lemon Casino ideiglenesen lezárja a fiókját. Ezt a hibaüzenetet látja, és nem fér hozzá a játékokhoz, a https://lemoncasino.biz egyenlegéhez vagy a bónuszokhoz.
- Elfelejtett felhasználónév vagy jelszó
- Többszöri sikertelen bejelentkezés miatti automatikus zárolás
- Rossz e-mail cím vagy telefonszám a regisztrációnál
- Böngésző gyorsítótár problémái
- VPN vagy proxy használata
- Nyissa meg a Lemon Casino weboldalát a telefon böngészőjében, és kattintson a „Belépés” gombra.
- Adja meg a regisztrált e-mail címet, és kattintson az „Elfelejtett jelszó” opcióra.
- Kövesse a jelszó-visszaállítási linket az e-mailjében, majd állítson be új jelszót.
- Ha nem kap e-mailt, ellenőrizze a spam mappát.
- Ha a fiók zárolt, várjon 30 percet az automatikus feloldásig.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát és ideiglenes fájljait a beállításokban.
- Kapcsolja ki a VPN-t vagy proxyt a bejelentkezés előtt.
- Próbáljon meg egy másik böngészőt vagy inkognitó módot használni.
- Ha a fiók továbbra is zárolt, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, és adja meg az e-mail címét.
Ha az összes lépést elvégezte, és a fiók még mindig nem nyílik meg, írjon a support csapatnak, és kérjen segítséget.
Elakadt személyazonosság-ellenőrzés (KYC) a Lemon Kaszinóban
A KYC folyamat során a Lemon Kaszinó kéri a dokumentumait, de azok nem fogadhatók el, és a fiók nem kapja meg a teljes hozzáférést.
- Dokumentumok homályos vagy nem teljes képe
- Lejárt útlevél vagy jogosítvány
- Nem olvasható adatok a számlán
- A név nem egyezik a regisztrált névvel
- Hiányzó oldal vagy aláírás
- Ellenőrizze, hogy a feltöltött dokumentumok fényképei élesek, és minden szöveg olvasható.
- Készítsen új képet a teljes útlevélről vagy jogosítványról, ne vágja le a szélét.
- Győződjön meg arról, hogy a dokumentum még érvényes, és nem járt le.
- Ha bankszámlakivonatot kér, az legfeljebb 3 hónapos, és tartalmazza a teljes nevét és címét.
- Ellenőrizze, hogy a dokumentumon lévő név pontosan megegyezik a regisztrált névvel.
- Töltse fel a dokumentumot újra a profil beállításai között, és várjon 24 órát.
Ha a dokumentumokat másodszorra is elutasítják, kérjen új utasításokat a támogatási csapattól.
Befizetés levonva a bankszámláról, de nincs a Lemon Casino egyenlegén
A banki tranzakció sikeresen megtörtént, a pénz levonásra került, mégsem jelenik meg a játékegyenlegen.
- Banki feldolgozási késlekedés
- Helytelen fizetési adatok megadása
- Nem kompatibilis fizetési mód
- Technikai hiba az átutalás során
- Lemon Casino kifizetés függőben lévő tranzakció
- Várjon 30 percet, mivel a legtöbb tranzakció ennyi idő alatt megérkezik.
- Frissítse a böngészőt, és jelentkezzen ki, majd újra be a fiókjába.
- Ellenőrizze a számlatörténetet a „Betétek” menüpontban.
- Ha a tranzakció nincs felsorolva, vegye fel a kapcsolatot a bankkal.
- Győződjön meg arról, hogy a választott fizetési módot elfogadja a Lemon Kaszinó.
- Ha bankkártyát használt, és a pénz 2 órán belül sem érkezik meg, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
Ha a pénz soha nem jelenik meg, kérjen egy tranzakciós igazolást a banktól, és küldje el a support csapatnak.
Befizetés vagy kifizetés elutasítva a korlátok miatt
A befizetés vagy a Lemon Casino kifizetés elutasításának oka a napi, heti vagy havi limit elérése.
- Napi befizetési korlát túllépése
- Heti kifizetési limit elérése
- Minimális összeg alatti tranzakció
- Maximális összeg feletti tranzakció
- Függőben lévő másik tranzakció
- Ellenőrizze a fiókban a „Limit” vagy „Korlát” menüpontot.
- Csökkentse a befizetési vagy kifizetési összeget a minimális szintre.
- Ha a kifizetés elutasított, próbálkozzon kisebb összeggel.
- Várjon a következő napig, ha a napi limitet elérte.
- Válasszon másik fizetési módot, amely eltérő limitekkel rendelkezik.
Ha a tranzakció továbbra is elutasított, kérjen pontos információkat a támogatási csapattól a jelenlegi korlátokról.
Az összes probléma elkerülésének legjobb módja, ha a regisztráció előtt pontosan kitölti az adatait, és mindig a hivatalos Lemon Casino oldalt használja.